Governo altera Gov.br para agilizar recuperação de conta

O governo federal fez uma alteração na forma de recuperação da conta do aplicativo Gov.br para os usuários que utilizam a verificação em duas etapas. A mudança consiste no cadastro de um endereço de e-mail para agilizar o processo de restauração.

Para aplicar a nova facilidade, o usuário precisa cadastrar um e-mail específico para o processo de recuperação de senha. O endereço eletrônico pode ser o mesmo utilizado na conta Gov.br ou um endereço diferente, que vai funcionar apenas no processo de recuperação da conta.

Veja o passo a passo informado pelo governo:

Estar com o aplicativo Gov.br atualizado: atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail;
Informar dificuldade para gerar o código: na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos;
Realizar o reconhecimento facial: para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial;
Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da verificação em duas etapas: será necessário confirmar um código enviado para o e-mail.
“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para a prevenção contra golpes”, destaca o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas.

Também há outra opção para recuperar a conta Gov.br. Para o procedimento, é preciso utilizar a Carteira de Identidade Nacional (CIN). O documento já foi emitido para mais de 53 milhões de cidadãos, conforme dados do MGI.

No caso de recuperação da conta por meio da CIN, também é preciso estar com o aplicativo atualizado e com o documento em mãos. Depois disso, o usuário deve realizar o reconhecimento facial em um local bem iluminado e com o celular na altura dos olhos. Na sequência, deve-se ler o QR code do documento físico. Ao fim desta última etapa, será enviado um código para o e-mail ou por SMS.

Números
O Gov.br permite ao usuário acessar mais de 4,6 mil serviços digitais federais e a outros mais de 8 mil serviços de estados e municípios. Pelas contas da administração pública, entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros, estão: assinatura Gov.br, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, entre outros. A ferramenta digital do governo possui mais de 176 milhões de usuários.