Central do Usuário do Iaspi facilita atendimento e informações

Toda informação de interesse para quem usa os serviços do Iaspi Saúde podem ser obtida na Central de Atendimento ao Usuário, serviço que coloca a instituição cada vez mais acessível, facilitando a comunicação do segurado com o Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado do Piauí.

Apenas nos últimos sete meses foram 15.880 ligações, uma média de 2.269 atendimentos por mês e 81 chamadas/dia. 

Pelo telefone (86) 2106-8861, de forma rápida e prática, é possível saber  serviços como: verificar guias; verificar cadastro de beneficiários; verificar redes credenciadas, bem como verificar se essa rede credenciada atende urgência/emergência e os respectivos procedimentos;  Consultar status dos exames - Se foi autorizado, negado ou ainda está em análise.

É preciso destacar que o atendimento eletrônico responde por 70% dos serviços oferecidos pelo Iaspi. O atendimento presencial é necessário em alguns casos, como para a liberação de exames e consultas extras ou de exames mais complexos, que precisam passar por auditoria médica. Por exemplo, não há necessidade do usuário vir ao Instituto para agendar consultas, o que é feito diretamente no prestador, e nem para liberar exames, processo que já é feito de forma eletrônica, incluindo ressonâncias e ultrassonografias por exemplo. 

“Através da Central, os serviços estão cada vez mais acessíveis e o Instituto mais próximo do usuário, agilizando e facilitando a troca de informações. Apenas 30% das demandas ainda precisam do atendimento presencial, mas seguindo a orientação do nosso governador, Rafael Fonteles, trabalhamos para oferecer 100% do atendimento eletrônico”, prevê a diretora-geral do Instituto, Daniele Aita.