A equipe da Policlínica de São Bento, da rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES), realizou, na primeira semana de fevereiro, treinamento sobre atendimento prioritário para as recepcionistas da unidade de saúde. A capacitação foi mediada pela enfermeira do Núcleo de Educação Permanente, Yonara Maria Martins Sousa.
"Este é o primeiro treinamento com essa temática, que tem como objetivo atualizar os profissionais do setor sobre o fluxo de atendimento com base na Lei N° 10.048/00 que dispõe sobre as regras de atendimento prioritário", disse Yonara Sousa.
A lei foi promulgada no dia 8 de novembro de 2020 e, ao longo de 23 anos, vem garantindo a prioridade de atendimento em repartições públicas e outras instituições que prestam serviço público. São beneficiadas pela legislação pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por crianças de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou com sobrepeso e doadores de sangue.
"A legislação passou a incluir também doadores de sangue e pessoas com transtorno do espectro autista, e existe, hoje, identificação própria para esse perfil. Na policlínica nós fazemos o levantamento desse público para garantir o atendimento com mais rapidez, e por meio de sinalização feita com uma placa na recepção informando sobre a lei da prioridade com uso de senhas específica no atendimento", completou Yonara Maria.
A Policlínica de São Bento garante suporte de assistência ambulatorial especializada para a região da Baixada Maranhense, complementando os serviços oferecidos pelo Hospital Dr. Jackson Lago e Centro de Hemodiálise de Pinheiro.
A unidade, que mantém três profissionais para atendimento na recepção, é equipada com salas de exames, consultórios, salas administrativas e diversos serviços de ambulatório multiprofissional, funcionando de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Em pouco mais de um ano de funcionamento, a Policlínica já realizou 228.914 atendimentos. A unidade é gerenciada pelo Instituto Acqua.
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